[...] * Per le autorità locali le barriere più importanti per i cittadini e gli altri utenti nell'utilizzo dei servizi pubblici digitali sono la mancanza di competenze per utilizzare gli strumenti digitali e l'accesso a Internet. Colmare il più possibile il divario digitale e lavorare su una migliore accessibilità dei servizi digitali avrà un impatto più positivo rispetto ai citati incentivi per l'uso dei servizi digitali.