Towards User Centric Public Services

[...] * Che i servizi pubblici possano, per quanto possibile e appropriato, soprattutto su richiesta dell'utente, essere completamente gestiti online, inclusa la fornitura di qualsiasi prova necessaria per ottenere un diritto o adempiere agli obblighi.
Paola Russillo
It sounds generic and not applicable in all context, the once only implementation of the REGULATION (EU) 2018/1724 should be taken in account
Paola Russillo, 23/04/2021 19:41