[...] Die Kommunalverwaltungen sind der Meinung, dass es nicht nur notwendig ist, Bürgern, Unternehmen und anderen Nutzern die Möglichkeit zu geben, online Beschwerden einzureichen, sondern auch Feedback zu den Dienstleistungen und ihren Erfahrungen mit der Interaktion mit ihrer Kommunalverwaltung zu geben.