[...] Für die lokalen Behörden sind die wichtigsten Barrieren für Bürger und andere Nutzer digitaler öffentlicher Dienste die fehlenden Fähigkeiten zur Nutzung digitaler Werkzeuge und der Zugang zum Internet. Die digitale Kluft so weit wie möglich zu überbrücken und an einer verbesserten Zugänglichkeit digitaler Dienste zu arbeiten, wird sich positiver auswirken als die genannten Anreize zur Nutzung digitaler Dienste.