Towards User Centric Public Services

[...] Kommunen erkennen an, dass es wichtig ist, alle Nutzer in die Erstellung öffentlicher Dienste einzubeziehen, und sie weisen darauf hin, dass es sich lohnt, ihre Erkenntnisse bereits in der frühen Phase der Entwicklung digitaler Dienste einzubeziehen, auch wenn dies zeitaufwendig ist.