Towards User Centric Public Services

[...] * In bestimmten Fällen, in denen die Rechtsgrundlage und die rechtlichen Rahmenbedingungen für digitale Dienstleistungen auf nationaler Ebene erlassen werden und die Ausführung auf lokaler Ebene erfolgt, besteht das Risiko eines erhöhten Verwaltungsaufwands, wenn die Zusammenarbeit zwischen den beiden Regierungsebenen unzureichend ist.