Towards User Centric Public Services
[...] * Viele Kommunalverwaltungen haben den Übergang von einer lokalen Informations-Website, in der die Dienste versteckt zu sein schienen, zu einer Portal-Website vollzogen oder sind dabei, ihn zu vollziehen, die auf der Grundlage der Bedürfnisse der Nutzer und ihrer Suche nach spezifischen lokalen digitalen öffentlichen Dienstleistungen strukturiert ist