Towards User Centric Public Services

[...] * Dass digitale öffentliche Dienstleistungen standardmäßig inklusiv sind, indem Richtlinien mitgestaltet werden, die in der Praxis mit Nutzern verschiedener Gruppen entwickelt werden: Menschen mit Behinderungen, einschließlich spezifischer psychischer Probleme, verschiedene Geschlechter, verschiedene Qualifikationsniveaus, verschiedene Sprachen...