Towards User Centric Public Services

[...] * Debido a que la brecha digital sigue siendo una realidad, una oferta solo digital en la interacción con el gobierno local aún no es factible. La interacción digital aún deberá complementarse con otros modos de interacción. Algunas autoridades locales han descrito esto en su política local: los servicios digitales son digitales por defecto, a menos que…