Towards User Centric Public Services

[...] * La fracture numérique étant toujours une réalité, il n'est pas encore possible de mettre en place une stratégie exclusivement numérique avec les administrations locales. Les interactions numériques devront toujours être complétées avec d'autres modes d'interaction. Certaines autorités locales l'ont décrit dans leur politique locale : les services numériques sont numériques par défaut, sauf si...